Das erfahren Sie hier, in den telepower-News.

Eine Perspektive aus beiden Seiten der Leitung Wer kennt es nicht? Man hat ein Problem mit einem Produkt oder einer Dienstleistung, greift zum Telefon und landet im Callcenter. Die Frustration ist oft schon vorprogrammiert. Doch bevor wir unseren Ärger am nächstbesten Mitarbeiter auslassen, sollten wir innehalten und überlegen: Ist Unfreundlichkeit

Wie Telepower Ihr Unternehmen unterstützt Eine reibungslose Terminplanung ist entscheidend, um Kunden zufriedenzustellen und Geschäftsprozesse effizient zu gestalten. Doch Terminvereinbarungen sind oft zeitaufwendig und führen leicht zu Engpässen, wenn sie nicht professionell gemanagt werden. Genau hier kommt Telepower ins Spiel: Unser Callcenter-Team bietet maßgeschneiderte Terminservices, die auf die individuellen Bedürfnisse

Neue KundInnen zu gewinnen ist eine der größten Herausforderungen für jedes Unternehmen. Doch erfolgreiche Neukundenakquise erfordert eine klare Strategie, langjährige Erfahrung und ein kompetentes Team. Genau hier kommt Telepower ins Spiel. Mit über 30 Jahren Erfahrung im Telemarketing wissen wir, wie man potenzielle KundInnen erfolgreich anspricht und langfristige Geschäftsbeziehungen aufbaut.

Eine Kennzahl für effizientes Callcenter-Management Die Kennzahl Average Positions Required (APR) ist ein oft unterschätzter, aber äußerst wichtiger Indikator im Callcenter-Management. Sie beschreibt die durchschnittliche Anzahl an Agenten, die benötigt werden, um ein bestimmtes Anrufvolumen innerhalb eines definierten Zeitraums zu bewältigen, ohne dabei die Service-Level-Vorgaben zu vernachlässigen. APR ist essenziell, um sicherzustellen,

Der Schlüssel zu exzellentem Kundenservice Soft Skills sind für Callcenter-Agenten von unschätzbarem Wert und bilden das Fundament für außergewöhnlichen Kundenservice. Hier ist unser Blick darauf, warum diese Fähigkeiten entscheidend sind und wie sie sich positiv auf das Kundenerlebnis auswirken. 🟠 Empathie: Die Kunst des Verstehens Empathie ist eine der wichtigsten

Angebote nicht nur verschicken, sondern zum Erfolg führen! Ihre Vertriebsmitarbeiter haben viele Aufgaben: Kundenakquise, Betreuung bestehender Kunden, Beratung, Produktpräsentation, Angebotserstellung, Vertragsverhandlungen, Marktbeobachtung und vieles mehr. Dabei bleibt oft eines auf der Strecke – das Nachverfolgen von Angeboten. Dieses Nachfassen ist entscheidend für den Erfolg im Vertrieb: 1️⃣ Erhöhung der Abschlussquote Nachfassen